Conditions Générales

Inscription et règlement :

Toute personne achetant un voyage Chez Madan, doit avoir au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter.

L'inscription est effective à partir du versement du premier acompte égal à 50% de la valeur totale du voyage, et cela implique l'adhésion totale à nos conditions générales de vente. Pour les "circuits en petits groupes", l'acompte initial pourra être de 40%.

L'inscription doit se faire dans un délai de temps raisonnable, afin de nous permettre d'organiser le voyage.

Le solde du prix de votre voyage en Inde devra être réglé, sans relance de notre part, au plus tard 30 jours avant la date du départ !

En cas d'inscription moins d'un mois avant le départ, nous vous demanderons le versement de la totalité du prix du voyage.

En cas d'annulation :

Si vous devez annuler votre voyage en Inde, le remboursement des sommes versées se fera de la manière suivante:

  • Pour un désistement plus de 90 jours avant le départ: la totalité des sommes versées sera remboursée, à l´exception des frais de dossier s´élevant à 30€ et de vos éventuelles commissions bancaires liées au paiement.
  • Pour un désistement de 90 jours à 60 jours avant le départ, 75% des sommes versées seront remboursées au client.
  • Pour un désistement de 60 jours à 30 jours avant le départ, 50% des sommes versées seront remboursées au client.
  • Pour un désistement moins de 30 jours avant le départ, la totalité des sommes versées sera retenue (nous ne pourrons rembourser les frais avancés par le client, puisqu'à cette date la grande majorité des prestations touristiques aura déjà été payée).

Transport aérien :

Concernant le billet d'avion, nous vous conseillons de prendre une assurance annulation de vol, assistance, rapatriement. Nous ne serons pas responsables d'un non remboursement de votre assurance ou d'une absence d'assurance de la part du client.

Nous attirons votre attention sur les circonstances suivantes: les contraintes spécifiques de transport aérien, liées à l'encombrement de l'espace aérien, aux règles de navigation aérienne, ... peuvent entraîner les compagnies à modifier les horaires prévisionnels. De ce fait, toute irrégularité de trafic ne saurait engager la responsabilité de Chez Madan, et les éventuels frais en résultant resteraient à la charge du client.

Responsabilités :

Chez Madan ne peut pas être tenu pour responsable du défaut d'enregistrement des clients au lieu de départ du voyage aérien, et ce pour quelque cause que ce soit, et même résultant d'un cas de force majeure. Dans ce cas, les clients perdraient leur voyage, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité de la part de Chez Madan. L'accomplissement des formalités incombe au client. Nous ne serons en aucun cas responsables d'un problème en ce qui concerne les douanes, la police, l'immigration, ou la santé. De plus, chaque client doit se soumettre au règlement du pays, doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l'accompagnateur ou le guide à tout moment pendant le voyage. Chez Madan, ne peut être tenu responsable d'un incident ou d'un accident qui serait dû à la négligence ou à l'imprudence d'un client.

Avertissement :

il est interdit d'acheter des produits à caractère illicite, comme notamment des objets issus de la contrefaçon ou des stupéfiants. Il est également interdit de ramasser ou d'acheter des objets issus de gisements archéologiques ou de sites historiques. Le non-respect de ces interdictions peut conduire à des sanctions pénales.

Chez Madan, n'est pas tenu pour responsable des frais occasionnés par un éventuel retard ou report de vol international qui pourrait déstabiliser l'organisation du circuit et occasionner des frais supplémentaires imprévus. Ces frais restent à la charge du client. Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller, il ne peut pas assurer cette tâche.

Au cours du voyage en Inde, chaque participant doit être conscient qu'il peut courir des risques de tout ordre, dus aux conditions locales (éloignement des centres médicaux, manque de moyens de communication, mauvais état de certaines infrastructures, ...). Il les assume en toute connaissance de cause et s'engage à ne pas en faire porter la responsabilité à Chez Madan. Si une personne interrompt ou abrège son voyage, quelle qu'en soit la raison, elle ne peut prétendre à aucun remboursement.

Assurances :

Le prix affiché ne comprend aucun type d'assurance. Pour votre sécurité, il est indispensable que vous preniez, avant votre départ en Inde, une assurance incluant assistance et rapatriement.

Assurance carte bancaire :

Certaines cartes bancaires « haut de gamme » (Visa Premier, Gold MasterCard, Platinum MasterCard, Gold Card, American Express...) incluent une assurance annulation de voyage qui permet une prise en charge jusqu'à un certain plafond. Vérifiez bien les risques pris en charge et les exclusions.

Votre refus à la souscription de cette assurance ne pourra engager notre responsabilité (n'oubliez pas d'emporter avec vous la copie de votre contrat).

Au cas où vous n'auriez souscrit aucune assurance, vous êtes priés de nous le faire savoir, afin de nous signer une décharge de responsabilité.

Cas de force majeure :

Si les circonstances l'imposent et indépendamment de notre volonté (problèmes de sécurité, climat, manifestations, événement imprévu...), un voyage peut être annulé, même à la dernière minute. Dans ce cas, l'agence Chez Madan, effectuera le remboursement des sommes versées, mais aucune autre indemnité compensatoire ne sera accordée.

Dans ces mêmes circonstances sur place en Inde, nous nous réservons le droit de substituer un moyen de transport, un hébergement, ou un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

Litige :

En cas de différent, un règlement à l'amiable sera d'abord proposé. Si celui-ci n'aboutit pas, le litige pourra être soumis à l'arbitrage des tribunaux compétents.

Divers :

Toutes les prestations de services, incluses ou non incluses, ainsi que les détails de chaque circuit en Inde se trouvent sur la fiche du circuit. Sachez que Chez Madan, fera tout son possible pour assurer une qualité optimum de ses prestations.